Retours et remboursements

Les descriptions et autres détails techniques mentionnés sur les fiches-produits sont communiqués à MotoShop-Prive.com par les fabricants ou les fournisseurs. MotoShop-Prive.com produira ses meilleurs efforts afin que les illustrations graphiques (photos, schémas, etc.) des produits ou services ainsi que les descriptions techniques décrivent au mieux les produits ou services en eux-mêmes.

En cas de non-conformité du produit ou service livré, le Client pourra le retourner à la Société en respectant la procédure suivante :

Nous communiquer l’intention de Retour :

Dans la rubrique « Contactez-nous » du Site Internet, sélectionnez l’objet "Retour" puis renseignez votre adresse email et indiquez les produits concernés et les raisons du retour. Ou envoyez directement votre demande avec toutes les informations nécessaires décrites ci-dessus à : info@motoshop-prive.com

Frais de livraison retours et mode de retour :

Dans le cadre d’une demande de retour pour non-conformité du produit, les frais de livraison retour et l’éventuelle réexpédition sont offerts par MotoShop-Prive.com. MotoShop-Prive.com vous fera parvenir par email une étiquette prépayée qui vous permettra de nous retourner le ou les articles concernés, sans avancer de frais de port.

Préparer le colis retour :

Utiliser un colis standard ou réutiliser le carton avec lequel le produit vous a été livré. Les produits renvoyés doivent être emballés dans leur emballage d’origine, sans avoir été portés, utilisés ou endommagés. Collez l’étiquette imprimée sur votre colis, l’adresse de notre Service des Retours y est indiquée.

Validation de MotoShop-Prive:

Tous les produits retournés (Produit, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts. À réception du colis, MotoShop-Prive.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par MotoShop-Prive.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de MotoShop-Prive.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cadre d’un retour pour non-conformité, le Client pourra demander à MotoShop-Prive:

  • D’être livré d’un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles ;
  • D’être remboursé du prix du produit commandé dans les 15 jours suivant la demande du Client.